Garantie Prestige

La garantie Prestige

1. La ligne Prestige Triple Cuir

Une garantie internationale de 2 ans est valable sur tous les modèles de la ligne Prestige achetés chez Olivier Gerardi.

Cette garantie est valable à partir de la date de l'achat de chaque paire, la date figurant sur l'email de confirmation de commande reçu sur votre adresse email faisant foi.

Tous les autres modèles et produits Olivier Gerardi ne faisant pas partie de la ligne Prestige sont exclus de la garantie internationale de 2 ans.

2. La garantie

La garantie internationale de 2 ans couvre tout vice de fabrication qui pourrait survenir durant les deux premières années d’utilisation normale de votre paire de chaussures.

2.1 Cette garantie couvre:

- Les défauts majeurs de l’assemblage et des coutures de la semelle dite triple cuir.
- Les défauts majeurs du collage du talon à la semelle.
- Les défauts majeurs de la semelle et de la doublure intérieure de la chaussure.
- Les défauts majeurs de la coloration du cuir.

2.2 N'est pas considéré comme un défaut majeur:

- Le caractère rigide de la chaussure lorsqu’elle est neuve, qui s'assouplira avec son port.
- Les légères différences de teinte entre la chaussure droite et gauche dues au caractère artisanal de la coloration faite à la main.
- Le mauvais choix ou la différence de pointure entre le pied droit et le gauche qui pourrait entraîner un manque de confort ou une usure anormale.
- La décoloration de la doublure intérieure.

2.3 Est considérée comme une usure normale:

- Une semelle légèrement abrasée ou abîmée sur les parties en appui.
- Un talon légèrement éculé vers l’intérieur ou l’extérieur de l’appui.
- Une légère patine ou décoloration due à un vieillissement normal.
- Des plis de marche légèrement marqués au niveau de la césure de la chaussure.

2.4 Sont exclus de la garantie:

- La destruction partielle ou totale de la chaussure.
- Les plis de marche, les éraflures ou crevasses profondes.
- Les légères différences de teinte dues au caractère artisanal de la patine.
- La décoloration ou détérioration de la chaussure due à la transpiration.
- La déformation, l'enfoncement ou l'écrasement de la pointe, de la tige ou du contrefort de la chaussure.
- L'abrasion, les trous, les déchirures, les brûlures, les taches de graisse, les traces d'humidité, les traces de moisissure, les résidus de sel ou de toute autre substance nocive pour le cuir.
- Les dégâts causés par un mauvais entretien ou par l'usage de produits d'entretien inappropriés.

Sur l’ensemble de nos produits de la gamme Prestige, nous déclinons toute responsabilité en cas d’usage inadapté aux conditions environnementales ou météorologiques défavorables. Ainsi, l’exposition aux rayonnements solaires, les sources de chaleur, l’eau, la pluie, la neige, le sable, la boue sont des éléments nocifs qui risquent de fortement accélérer le vieillissement de vos chaussures.




3. Le service de remise à neuf

Lorsque vous acheter une paire de chaussures Prestige, celle-ci comprend la possibilité de recevoir sur votre demande 1 service de remise à neuf complet dans nos ateliers spécialisés.

3.1 Ce service inclut:

- La vérification et le contrôle général de l'état de la chaussure.
- Le changement de la semelle de contact (extérieure) et du talon.
- La vérification de l'isolation intérieure de la semelle triple cuir.
- Le changement du contrefort et de la doublure intérieure de la chaussure.
- Le nettoyage et le nourrissage en profondeur du cuir.
- Le rafraîchissement et la re-coloration du cuir dans sa couleur d'origine.
- L'imperméabilisation du cuir.
- Le changement des lacets.
- Le remplacement des accessoires manquants de la boîte à chaussures (à l'exclusion des embauchoirs).

3.2 Prolongation de la garantie

L'intervention du service de remise à neuf ne donne aucun droit à une quelconque prolongation de la garantie de 2 ans de votre paire de chaussures. Une seule intervention du service de remise à neuf est comprise dans la garantie d'origine.

3.3 Réserve

Nous rendons notre aimable clientèle attentive au fait que nous nous réservons la possibilité d’étendre nos restrictions, voire de supprimer la garantie internationale 2 ans d'une paire de chaussures si l’on constate qu'elle a subi un outrage particulier, une usure anormale due à un mauvais traitement ou un manque de soin manifeste. Après expertise de la paire de chaussure, nous sommes seuls à même de juger un cas acceptable ou de refuser l’application au droit de la garantie internationale 2 ans.

3.4 Services de remise à neuf supplémentaires & demandes spéciales

Si vous avez déjà fait usage de votre service de remise à neuf et souhaitez en obtenir un second, si le délai de 2 ans de la garantie est échu ou si vous désirez réaliser des réparations ou transformations particulières, vous pouvez nous faire part de vos demandes en nous contactant.

Après étude de la faisabilité de votre demande, nous vous communiquerons le prix de l'intervention et des frais de transport soumis à votre approbation. Le paiement devra être effectué avant l'envoi de votre paire à nos ateliers. Nous vous communiquerons également le délai de réexpédition de votre paire de chaussures.

4. Autres conditions

Les présentes conditions générales donnent des informations indicatives qui n’ont pas valeur absolue de contrat en cas de litige ou de réclamation. Nous nous réservons la possibilité d’accepter ou de refuser la prise en charge de la garantie internationale de 2 ans ou le service de remise à neuf. Au cas où cette clause devait être exécutée, elle ne donnerait aucun droit d’échange ou de dédommagement.

Au cas où nous ne serions plus en mesure d’exécuter le contrat de garantie internationale de 2 ans ou le service de remise à neuf pour des raisons indépendantes de notre bonne volonté, cette éventualité ne donnerait aucun droit d’échange ou de dédommagement.

Le temps d’immobilisation dans nos ateliers concernant la garantie internationale de 2 ans ou le service de remise à neuf peut prendre plusieurs semaines. Le délai de réexpédition est indicatif et ne donne aucun droit d’échange ou de dédommagement.